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[036余世维]企业文化 第Ⅱ版[高清]
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一、 企业变革的基础问题:
① 变革的最终目的是为了什么?② 核心竞争力的“核心”又是什么?二、文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为说明:① 文化应与产业或产品特性有关② 文化形成的“积累过程”③ 融入思想与行为的“原理”案例:① 上海贝尔 . 阿尔卡特应该补强的文化② 富安娜的文化应在哪些地方补强③ 塑造或补强富安娜的文化,公司应从哪里开始切入?三、共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”问题:① 本公司有哪些潜在的主要危机?② 本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里?③共同责任就是“变革从 开始;自动自发从 开始”。四、“流程管理”(re-engineering)是“企业变革”的一部分,企业变革又是“3C”(competition / customer / change)的一环。说明:① 变革的背景② 变革的型态③ 变革的启动案例:① 可口可乐 ② 柯达 ③ 西门子 ④ 摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要?从哪里开始?五、领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。说明:① 领导人重视什么,部属就会注意什么。领导人喜欢用什么样的人,企业就会展现出什么样的做事风格。② “主文化”之下有“次文化”。次文化可能随波逐流,可能冲突对抗,也可能取代主文化。问题:本公司的高阶 / 中阶 / 低阶主管群里面,有哪些不太好或与理想相悖的工作氛围?六、变革有一定的条件,一定的痛苦,还有一定的关键说明:① 变革的条件② 变革的痛苦(代价)③ 变革的关键七、企业文化的功能1. 界定了组织与其它组织有别的角色。2. 传递给组织成员一种身份的感觉。3. 促进成员对某一事物的认同,大于对个人利益的追求4. 提高社会系统的稳定度与言行标准。5. 发挥引导与塑造员工态度与行为的机制。八、企业文化的特征1. 个人拥有独立自主权的程度2. 鼓励员工冒险的容忍程度3. 设定目标与绩效的期望程度4. 各部门彼此协调运作的程度5. 经理人支持部属的程度6. 规定与管制办法多寡的程度7. 成员认同整个组织的程度8. 薪酬给予根据员工绩效的程度9. 允许员工公开争执与批评的程度10. 内部沟通受到职权层级限制的程度九、变革为什么失败沦于空洞的口号 / 公司全体缺乏共识,也没有危机感 / 没有奖励也没有惩罚 / 忘了改造员工的思想 / 对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻 / 缺少反馈机制,追究脱钩 / 未能坚持,很快就恢复原状 / 没有将变革深植于文化
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